Với mong muốn nâng cao sức khỏe, chất lượng cuộc sống cho cộng đồng, Công ty Cổ phần Dược phẩm ECO mang đến các sản phẩm ECOGREEN chất lượng và an toàn cho người sử dụng, cùng chính sách chăm sóc khách hàng tận tâm. Công ty còn có đội ngũ chuyên gia và nhân viên chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về các vấn đề sức khỏe và bệnh lý thường gặp.

Từ ngày 01/04/2024, Công ty Cổ phần Dược phẩm ECO tiếp tục triển khai chương trình “TÚI JEX ĐỒNG HÀNH, XƯƠNG KHỚP KHỎE MẠNH” (“Chương trình” hoặc “KHTT ECOGREEN”) như một lời cảm ơn đặc biệt gửi đến khách hàng đã tin tưởng và sử dụng thực phẩm bảo vệ sức khỏe JEX (“JEX”).

1. TÊN CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI: TÚI JEX ĐỒNG HÀNH, XƯƠNG KHỚP KHỎE MẠNH

2. ĐỊA BÀN (PHẠM VI) KHUYẾN MẠI: Trên toàn quốc

3. HÌNH THỨC KHUYẾN MẠI: Tổ chức chương trình khách hàng thường xuyên

4. THỜI GIAN KHUYẾN MẠI: Từ ngày 01/04/2024 đến 23:59:00 ngày 25/04/2024 

5. HÀNG HÓA, DỊCH VỤ KHUYẾN MẠI:

JEX do Công ty Cổ phần Dược phẩm ECO (sau đây gọi tắt là “Công ty”) nhập khẩu và phân phối tại Việt Nam.

6. HÀNG HÓA DỊCH VỤ DÙNG ĐỂ KHUYẾN MẠI: Túi đeo tiện dụng Jex (“Túi đeo tiện dụng”) và chai JEX 15 viên

7. KHÁCH HÀNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI (đối tượng được hưởng khuyến mại): Khách hàng mua JEX 60V, JEX 30V & JEX 15V và cào mã tích điểm trong thời gian 01/04/2024 – 25/04/2024

8. CÁCH THỨC ĐĂNG KÝ/ THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH

Để đăng ký tham gia Chương trình, Khách hàng phải gửi ít nhất 01 (một) mã số - là mã số thẻ cào với dãy 10 ký tự gồm chữ cái và số (sau đây gọi tắt là “Mã số”) được in trên “Tem chống giả và tích điểm thưởng” dán trên mỗi hộp sản phẩm JEX bằng cách: Nhắn tin đến tổng đài 6089 của Chương trình hoặc nhập Mã số tại trang web https://ecogreen.com.vn

8.1 Đăng ký bằng tin nhắn điện thoại:

Khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp: <ECO> <Mã số> gửi về tổng đài 6089

Ví dụ: Soạn tin nhắn: “ECO MZ12345678” gửi đến 6089

(a) Đối với tin nhắn hợp lệ:

Trường hợp Khách hàng lần đầu tiên mua sản phẩm của Công ty và thực hiện tích điểm trong thời gian diễn ra Chương trình, Khách hàng sẽ nhận được 02 (hai) tin nhắn phản hồi từ tổng đài của Chương trình với nội dung sau:

• 01 tin nhắn từ tổng đài 6089 với nội dung: “Quy khach vua tich xx diem JEX. Tich them xx diem JEX truoc 25/04/24 de nhan ngay 1 TUI DEO TIEN DUNG va 1 CHAI JEX 15v. Ap dung toi da 3 suat/SDT. Chi tiet tai https://ecogreen.com.vn hoac 02871026089”
• Và 01 (một) tin nhắn từ tổng đài ECOGREEN: “Chuc mung QK tro thanh thanh vien KHTT ECOGREEN. Truy cap https://ecogreen.com.vn hoac LH 02871026089”

Đối với Khách hàng đã từng mua sản phẩm của Công ty: Khách hàng sẽ nhận được 01 (một) tin nhắn phản hồi từ tổng đài 6089 với nội dung sau: “Quy khach vua tich xx diem JEX. Tich them xx diem JEX truoc 25/04/24 de nhan ngay 1 TUI DEO TIEN DUNG va 1 CHAI JEX 15v. Ap dung toi da 3 suat/SDT. Chi tiet tai https://ecogreen.com.vn hoac 02871026089”

(b) Đối với tin nhắn không hợp lệ: Tổng đài 6089 sẽ phản hồi như sau:

b.1. Khách hàng nhập Mã số trùng với Mã số đã được sử dụng tích điểm:

• Nếu lần đầu tiên Khách hàng nhập Mã số trùng với Mã số đã đăng ký, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Ma so nay da duoc su dung. Yeu cau tich diem khong thanh cong. Tai khoan se tam khoa neu nhan 3 lan ma so da duoc su dung. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”
• Nếu lần thứ 02 Khách hàng nhập Mã số trùng với Mã số đã đăng ký, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Quy Khach nhan ma so da duoc su dung lan 2. Tai khoan se tam khoa neu nhan 3 lan ma so da su dung. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”
• Nếu lần thứ 03 Khách hàng nhập Mã số trùng với Mã số đã đăng ký, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Quy Khach nhan 3 lan ma so da su dung. So dien thoai nay se khong duoc tham gia tich diem trong 24h. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”

b.2. Khách hàng nhắn mã số không hợp lệ:

• Nếu lần đầu tiên Khách hàng nhập mã số không hợp lệ, Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Ma so Quy Khach vua nhan khong dung, yeu cau tich diem khong thanh cong. Tai khoan se tam khoa neu nhan ma so khong hop le 3 lan. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”
• Nếu lần thứ 02 Khách hàng nhập mã số không hợp lệ, Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Quy Khach nhan ma so khong hop le lan 2. Tai khoan se tam khoa neu nhan ma so khong hop le 3 lan. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”
• Nếu lần thứ 03 Khách hàng nhập mã số không hợp lệ, Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Quy Khach nhan ma so khong hop le lan 3. So dien thoai nay se khong duoc tham gia tich diem trong 24h. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”

(*) Lưu ý:

Chi phí gửi tin nhắn về tổng đài 6089 là 1.000VNĐ/tin nhắn

Trong trường hợp một thuê bao điện thoại nhắn sai Mã số quá 03 lần sẽ không được tham gia Chương trình trong 24h.

8.2 Khách hàng truy cập vào website https://ecogreen.com.vn/, chọn chức năng Tích điểm, sau đó nhập số điện thoại và Mã số để đăng ký tham gia Chương trình.

Khi Khách hàng đăng ký qua trang web https://ecogreen.com.vn/, Khách hàng sẽ nhận được phản hồi từ tổng đài ECOGREEN như sau:

(a) Trong trường hợp số điện thoại và Mã số hợp lệ: Khách hàng sẽ nhận được 02 (hai) tin nhắn phản hồi từ tổng đài ECOGREEN gửi đến số điện thoại đã đăng ký với nội dung sau:

• “Chuc mung QK tro thanh thanh vien KHTT ECOGREEN. Truy cap https://ecogreen.com.vn hoac LH 02871026089”
• “JEX: Diem tich luy xxx, diem doi qua xxx. Chi can tich them xxx diem de doi 1 TUI DEO TIEN DUNG va 1 CHAI JEX 15v den 25/04/24. Ap dung toi da 3 suat/SDT. Truy cap LH https://ecogreen.com.vn hoac LH 02871026089”

Đối với Khách hàng đã từng mua sản phẩm của Công ty: Khách hàng sẽ nhận được 01 (một) tin nhắn phản hồi từ tổng đài ECOGREEN gửi đến số điện thoại đã đăng ký với nội dung sau: “JEX: Diem tich luy xxx, diem doi qua xxx. Chi can tich them xxx diem de doi 1 TUI DEO TIEN DUNG va 1 CHAI JEX 15v den 25/04/24. Ap dung toi da 3 suat/SDT. Truy cap https://ecogreen.com.vn hoac LH 02871026089”

(b) Trong trường hợp số điện thoại và Mã số không hợp lệ: Trong trường hợp một số điện thoại nhập sai Mã số quá 03 lần sẽ không được tham gia Chương trình trong 24h.

• Nếu lần đầu tiên Khách hàng nhập Mã số không hợp lệ, sẽ nhận được phản hồi từ website với nội dung: “Ma XXXXXXXXXX khong chinh xac, Quy khach vui long kiem tra va nhap lai”
• Nếu lần thứ 02 Khách hàng nhập Mã số không hợp lệ, sẽ nhận được phản hồi từ website với nội dung: “Ma XXXXXXXXXX khong chinh xac, Quy khach vui long kiem tra va nhap lai”
• Nếu lần thứ 03 Khách hàng nhập Mã số không hợp lệ, Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “So dien thoai XXXXX XXXXX đang bi tam khoa. Quy Khach vui long lien he Hotline 028 7307 6089 để được hỗ trợ.”

8.3 Các lưu ý chung:

• Chương trình tích điểm đổi quà này chỉ được áp dụng cho một số điện thoại đăng ký tham gia ban đầu. Số điểm tích lũy không được trao đổi chuyển nhượng, cộng dồn cho số điện thoại khác trong bất kỳ trường hợp nào.
• Khách hàng khi đã tham gia Chương trình phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin là: Họ và Tên, số điện thoại, ngày tháng năm sinh, địa chỉ liên lạc, địa chỉ email và các thông tin khác (nếu có) như: nghề nghiệp, các vấn đề sức khỏe quan tâm... để Chương trình tư vấn hình thức và sản phẩm chăm sóc sức khỏe nhằm hỗ trợ khách hàng nâng cao chất lượng cuộc sống và dùng thông tin này để nhận quà.
• Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm và không giải quyết tranh chấp khiếu nại nếu Khách hàng để lộ thông tin truy cập tài khoản.

9. CÁCH THỨC TÍNH ĐIỂM ĐỔI QUÀ

9.1 Cách thức tích điểm:

Trên mỗi hộp sản phẩm Jex có 01 (một) “Tem chống giả & tích điểm thưởng”, trừ các sản phẩm combo và quà tặng. Khách hàng cào lớp phủ bạc trên tem để xem Mã số. Khách hàng tiến hành tích điểm bằng cách nhắn tin Mã số gửi đến tổng đài 6089 hoặc qua trang web https://ecogreen.com.vn. Mỗi Mã số chỉ được sử dụng tích điểm (01) một lần trong thời hạn Chương trình. Việc tích điểm được thực hiện như sau:

9.1.1 Bằng tin nhắn điện thoại:

Khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp: <ECO> <Mã số> gửi về tổng đài 6089

Ví dụ: Soạn tin nhắn: "ECO AB12345678" gửi đến 6089

(a) Đối với tin nhắn hợp lệ:

Khách hàng sẽ nhận được 02 (hai) tin nhắn phản hồi từ tổng đài của chương trình với nội dung sau:

(b) Đối với tin nhắn không hợp lệ: Khách Tổng đài 6089 sẽ phản hồi như sau:

b.1 Khách hàng nhắn Mã số trùng với Mã số đã đăng ký:

• Nếu lần đầu tiên Khách hàng nhắn Mã số trùng với Mã số đã đăng ký, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Ma so nay da duoc su dung. Yeu cau tich diem khong thanh cong. Tai khoan se tam khoa neu nhan 3 lan ma so da duoc su dung. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”
• Nếu lần thứ 02 Khách hàng nhắn Mã số trùng với Mã số đã đăng ký, Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Quy Khach nhan ma so da duoc su dung lan 2. Tai khoan se tam khoa neu nhan 3 lan ma so da su dung. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”
• Nếu lần thứ 03 Khách hàng nhắn Mã số trùng với Mã số đã đăng ký, Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Quy Khach nhan 3 lan ma so da su dung. So dien thoai nay se khong duoc tham gia tich diem trong 24h. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”

b.2 Khách hàng nhắn Mã số không hợp lệ:

• Nếu lần đầu tiên Khách hàng nhắn Mã số không hợp lệ, Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Ma so Quy Khach vua nhan khong dung, yeu cau tich diem khong thanh cong. Tai khoan se tam khoa neu nhan ma so khong hop le 3 lan. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”
• Nếu lần thứ 02 Khách hàng nhắn Mã số không hợp lệ, Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Quy Khach nhan ma so khong hop le lan 2. Tai khoan se tam khoa neu nhan ma so khong hop le 3 lan. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”
• Nếu lần thứ 03 Khách hàng nhắn Mã số không hợp lệ, Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Quy Khach nhan ma so khong hop le lan 3. So dien thoai nay se khong duoc tham gia tich diem trong 24h. L/H 1800556889 de duoc ho tro.”

(*) Lưu ý:

Chi phí gửi tin nhắn về tổng đài 6089 là 1.000VNĐ/tin nhắn

Trong trường hợp một thuê bao điện thoại nhắn sai Mã số quá 03 lần sẽ không được tham gia Chương trình trong vòng 24h (Áp dụng cộng dồn số lần tích sai Mã số đối với cả tích qua điện thoại và trang web https://ecogreen.com.vn).

9.1.2 Qua trang web https://ecogreen.com.vn

Khách hàng truy cập vào website https://ecogreen.com.vn sau đó chọn mục Tích điểm để nhập thông tin bao gồm số điện thoại đã đăng ký ban đầu và Mã số dự thưởng để tích điểm.

(a) Trường hợp số điện thoại và Mã số hợp lệ:

Khách hàng sẽ nhận được 01 (một) tin nhắn từ tổng đài ECOGREEN với nội dung sau:

(b) Trong trường hợp số điện thoại và Mã số không hợp lệ: Trong trường hợp một tài khoản nhập sai Mã số quá 03 lần sẽ không được tham gia Chương trình trong 24h.

9.2 Quy định số điểm tích lũy:

(*) Lưu ý:

Điểm tích lũy không có giá trị mua bán, tặng cho, chuyển nhượng hoặc quy đổi thành tiền mặt.

Khách hàng có thể xem lịch sử tích lũy điểm tại website https://ecogreen.com.vn

9.3 Quy định điều kiện đổi quà

9.3.1 Danh sách quà tặng và số điểm tích lũy quy đổi tương ứng:

9.3.2 Điểm tích lũy tối đa được phép đổi quà

Điểm tích lũy tối đa được phép đổi quà đối với từng sản phẩm tích điểm

(*) Lưu ý:

Quà tặng sản phẩm không có giá trị mua bán, quy đổi thành tiền mặt và không được tích điểm.

Thời gian khuyến mãi: 01/04/2023 đến 25/04/2024 hoặc khi hết quà tặng. Số lượng quà tặng có giới hạn nên chương trình có thể kết thúc sớm hơn dự kiến khi số lượng quà tặng đã hết. Chúng tôi sẽ thực hiện thông báo đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền và đảm bảo đầy đủ quyền lợi khách hàng đã tham gia chương trình.

9.4 Khấu trừ/hủy bỏ điểm tích lũy

• Sau khi Khách hàng tiến hành đổi quà tặng, Công ty sẽ khấu trừ điểm tích lũy của Khách hàng tương đương với số điểm quy định đổi quà trong thể lệ Chương trình.
• Khi nghi ngờ Khách hàng có hành vi gian lận, Công ty có quyền tạm đóng tài khoản để xác minh. Nếu có cơ sở xác định là gian lận thì Công ty có quyền xóa và/hoặc trừ các điểm số đã tích lũy do gian lận của Khách hàng.

10. THỜI HẠN CHƯƠNG TRÌNH VÀ ĐỔI QUÀ:

10.1 Thời hạn chương trình và đổi quà:

Khách hàng có quyền đổi quà ngay khi đạt đủ điểm hoặc bất cứ khi nào trước ngày 30/05/2024. Công ty không chịu trách nhiệm cho các khiếu nại trong mọi trường hợp quá hạn đổi quà nêu trên.

10.2 Cách thức đổi quà:

Khách hàng có thể tiến hành đổi quà tại trang web của Chương trình https://ecogreen.com.vn hoặc gọi 02871026089. Cách thức thực hiện như sau:

(a) Bằng cách truy cập trang web https://ecogreen.com.vn và thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1: Đăng nhập bằng số điện thoại đã tích điểm
• Bước 2: Tại trang Đổi quà, thêm quà tặng đã đủ điểm đổi vào giỏ hàng
• Bước 3: Xác nhận thông tin nhận quà
• Sau khi hoàn tất trình tự các bước hướng dẫn nêu trên, tổng đài ECOGREEN sẽ gửi tin nhắn đến số điện thoại của Khách hàng để xác nhận việc đổi quà thành công: “JEX: QK da dung xxx diem doi 1 TUI DEO TIEN DUNG va 1 CHAI JEX 15v. Diem doi qua con lai: xxx. Ap dung toi da 3 suat/SDT. Vui long tich them xxx diem truoc 25/04/24 de doi qua theo CT. Chi tiet LH 02871026089”
• Nếu Khách hàng sử dụng điểm để đổi quà mà đã vượt hạn mức đổi quà: “JEX: QK da dung xx diem doi qua. QK da dung het suat doi qua cua chuong trinh. Tim hieu bo san pham cham soc suc khoe ECOGREEN tai https://ecogreen.com.vn”

(b) Bằng cách gọi đến 028 7102 6089 và thực hiện theo trình tự sau:

• Khách hàng dùng số điện thoại đã tích điểm liên hệ hotline 02871026089, cung cấp thông tin như mục 8.3 Lưu ý chung để nhân viên tổng đài kiểm tra điểm và hỗ trợ đổi quà (nếu có)
• Sau khi hoàn tất trình tự các bước hướng dẫn nêu trên, tổng đài ECOGREEN sẽ gửi tin nhắn đến số điện thoại của Khách hàng để xác nhận việc đổi quà thành công: “JEX: QK da dung xxx diem doi 1 TUI DEO TIEN DUNG va 1 chai JEX 15v. Diem doi qua con lai: xxx. Vui long tich them xxx diem truoc 25/04/24 de doi qua theo CT. Ap dung toi da 3 suat/SDT. Chi tiet LH 02871026089”
• Nếu Khách hàng sử dụng điểm để đổi quà mà đã tích đủ Điểm tích lũy tối đa được phép đổi quà: “JEX: QK da dung xx diem doi qua. QK da dung het suat doi qua cua chuong trinh. Tim hieu bo san pham cham soc suc khoe ECOGREEN tai https://ecogreen.com.vn”
• Số điện thoại liên hệ hotline 02871026089 yêu cầu đổi quà phải trùng khớp với Số điện thoại tích điểm trong Chương trình”

(*) Lưu ý:

Số điện thoại liên hệ hotline 028 7102 6089 yêu cầu đổi quà phải trùng khớp với Số điện thoại tích điểm trong Chương trình.

10.3 Cách thức gửi quà:

• Công ty sẽ gửi quà tặng cho Khách hàng qua đường bưu điện trong vòng 15 ngày kể từ ngày xác nhận tin nhắn đổi quà thành công.
• Sau 30 ngày kể từ ngày Khách hàng nhận tin nhắn xác nhận đổi quà thành công mà không nhận được quà tặng thì Khách hàng cần liên lạc tổng đài 02871026089 để thông báo về việc này.
• Khách hàng phải kiểm tra chứng từ và quà tặng khi nhận từ nhân viên giao hàng.Trong trường hợp các thông tin trong chứng từ không đúng và/hoặc quà tặng bị lỗi, bị hư hỏng, không nguyên vẹn, thì Khách hàng có quyền trả lại cho nhân viên giao hàng.
• Khách hàng phải chịu các khoản thuế/phí phát sinh theo quy định của pháp luật (nếu có) khi nhận quà.

11. ĐƯỜNG DÂY NÓNG:

• Mọi thắc mắc liên quan đến thể lệ, thông tin, cách thức tham gia Chương trình, kiểm tra Mã số tích điểm, đổi quà… Khách hàng có thể gọi đến đường dây nóng 02871026089 để được thông báo, tư vấn và giải đáp.
• Thời gian hoạt động: từ 8h00’ đến 21h00’ – Thứ Hai đến Chủ nhật (trừ ngày Lễ).

12. QUY ĐỊNH KHÁC

• Việc sử dụng thông tin, hình ảnh khách hàng cho mục đích quảng cáo thương mại,... sẽ được Công ty thực hiện theo quy định của Bộ luật dân sự và các quy định pháp luật có liên quan.
• Khách hàng phải giữ lại vỏ hộp có Mã số và phải cung cấp cho Công ty khi có tranh chấp. Vỏ hộp có Mã số là cơ sở để giải quyết tranh chấp.
• Cước phí cuộc gọi của khách hàng đến tổng đài liên quan đến Chương trình do Khách hàng chi trả theo mức phí được nhà mạng quy định.

CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM ECO